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| Garanzie,
come acquistare, come pagare, trasporto, reclami. |
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Garanzia per l'acquirente |
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Sicurezza giuridica. Il fornitore applica ai contratti il diritto italiano.
Se il consumatore è residente in un altro Stato si applica il diritto
dello Stato di residenza del consumatore.
Ogni acquisto effettuato nel nostro negozio viene effettuato su server
sicuro (SSL).
I dati della carta di credito sono cifrati e le transazioni avvengono tramite
gateway Banca Sella.
Ogni prodotto in vendita è coperto dalla garanzia del diritto
di recesso, prevista dal D.L. 22 maggio 1999 n. 185. Il diritto di recesso
deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del
prodotto con comunicazione scritta (raccomandata - espresso con ricevuta
di ritorno) alla AEFFE s.a.s .Via di Novella, 8 - 00199 Roma. La raccomandata
deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione
del prodotto, la descrizione dell'ordine relativo e copia del documento
di consegna. Saranno poste a suo carico solamente le spese di restituzione
del bene, le somme già pagate gli saranno rimborsate entro 14 giorni
dalla spedizione della merce (da parte del consumatore). L'eventuale restituzione
potrà essere accettata solo se il prodotto sarà restituito
integro.
In base all'art.5, comma 3 del D.L. 22 maggio 1999 n. 185 il consumatore
non può esercitare il diritto di recesso per i contratti "di
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati".
Tutti gli articoli del catalogo sono realizzati a mano e quindi la disponibilità
potrebbe essere limitata. A volte, bisognerà perciò aggiungere
ai tempi di consegna quelli necessari alla lavorazione. In ogni caso il
cliente sarà informato tempestivamente del giorno in cui sarà
effettuata la spedizione e potrà decidere se confermare l'ordine. |
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Come acquistare |
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L'acquirente
può visionare i beni in vendita nell'apposito catalogo.
Ogni scheda prodotto contiene una descrizione, una foto (s'ingrandisce con
un clic), le dimensioni, il codice del prodotto, il prezzo e l'eventuale
tempo di realizzazione dei prodotti.
Se si decide di acquistare un articolo, è sufficiente aggiungerlo
nel carrello della spesa cliccando sul bottone "metti nel carrello".
Tale operazione non comporta alcun obbligo da parte dell'utente. Per acquistare
è, infatti, necessario completare l'ordine.
Cliccando su "guarda nel carrello", il cliente potrà
in ogni momento verificare le proprie scelte: prodotti caricati, prezzi
unitari e importo totale. Si possono annullare, modificare o confermare
gli ordini, prima di passare all'acquisto cliccando sul pulsante "acquista".
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Come pagare
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E' possibile pagare con la carta di credito o con
il contrassegno.
Indicare se l'acquirente e il destinatario sono la medesima persona.
Compilare il form con i dati per la spedizione.
Se il destinatario e l'acquIrente coincidono e la spedizione è in
Italia si potrà scegliere tra il pagamento con carta di credito e
il pagamento in contrassegno. In tutti gli altri casi sarà necessaria
la carta di credito.
Per il pagamento con carta di credito occorre:
a) se l'acquirente è anche il destinatario:
dopo aver compilato il form "dati per la spedizione",
controllare il riepilogo dell'ordine e scegliere il pagamento con carta
di credito.
Confermare l'ordine,
compilare l'apposito form con i dati della carta di credito inviare i dati.
A questo punto l'operazione d'acquisto è compiuta.
b)
se il destinatario è persona diversa dall'acquirente:
indicare che si vuole spedire ad altri disattivando il comando,
compliare il form "dati per la spedizione",
compilare il modulo d'ordine con le proprie generalità, indirizzo
ed e-mail,
compilare l'apposita form inserendo i dati della carta di credito, inviare
i dati.
A questo punto l'operazione d'acquisto è compiuta.
Al termine di ognuna delle due operazioni il cliente riceverà un
email di conferma dell'ordine.
Le carte di credito attualmente utilizzate sono l'American Express,
la Diners Club e quelle del circuito Visa, Master
Card, Visa, Carta Si. |
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Seguendo la procedura
d'acquisto con carta di credito è possibile utilizzare
anche le modalità di pagamento "paga
cellulare" o "paga con
il codice" (disponibili solo in Italia) registrandosi su
www.bansel.it
e seguendo le semplici istruzioni indicate.
Per il pagamento in contrassegno (valido solo in Italia) occorre:
Compilare il form "dati per la spedizione",
Scegliere il pagamento in contrassegno,
Controllare l'esattezza di tutti i dati e dei prodotti ordinati e inoltrare
l'ordine cliccando su "conferma l'ordine".
Completato l'acquisto, il cliente riceverà una e-mail di conferma.
Da questo momento avrà tempo 24 ore per annullare l'ordine.
! Importante !
I dati richiesti devono essere veritieri, altrimenti l'ordine sarà
annullato. Tutti i dati forniti saranno trattati in modo assolutamente riservato
e in nessun caso per finalità diverse. (Legge 675/1996). |
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Trasporto |
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La merce acquistata
sarà consegnata direttamente all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il costo del trasporto è a carico dell'acquirente e sarà
calcolato e incluso nell'ordine. |
CONSULTA
LA TABELLA CON I PREZZI DELLE SPEDIZIONI |
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Procedura di reclamo |
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Garantiamo che
gli articoli in vendita nel nostro catalogo corrispondono, per tecniche
di lavorazione e per la qualità dei materiali, alle descrizioni riportate
nelle schede illustrative del prodotto.
Per eventuali reclami rivolgersi a:
Bruna Pietropaoli
tel 06.860.19.50 - fax 06.860.70.85 -
oppure inviate una e-mail a ordini@leartigiane.it |
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AEFFE s.a.s
Via di Novella, 8 - 00199 Roma
Telefono 06.860.19.50
CCIIA RM091-1993-6070 |
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info@leartigiane.it |
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